يسري مفعول سياستنا لمدة ١٤ يومًا. في حال مرور ١٤ يومًا على عملية الشراء، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.
متى يمكنني إرجاع المنتج؟
- إذا كان المنتج معيبًا بسبب الشحن، فيرجى إرجاعه عند التسليم/عدم قبول المنتج.
- يرجى ملاحظة أنك لا يحق لك الحصول على بديل إذا لم يتم ذلك خلال ثلاثة أيام.
إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج:
يرجى إرجاعه عند التسليم والتواصل معنا خلال 24 ساعة
متى لا يكون "الإرجاع" ممكنًا؟
- يتم تقديم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ التسليم أو 14 يومًا للمنتجات المعيبة.
- المنتج مستعمل أو تالف أو ليس بنفس الحالة التي استلمته بها.
- أي عنصر قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تثبيته.
- المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية مفقودة أو تم التلاعب بها.
- أي شيء مفقود من الحزمة التي تلقيتها، بما في ذلك علامات الأسعار والملصقات والتغليف الأصلي والهدايا المجانية والملحقات.
- الأشياء القابلة للكسر، الأشياء المتعلقة بالنظافة.
لمزيد من المعلومات:
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن وجدت)
* أي منتج غير حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بقبول أو رفض استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 14 يومًا.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على customer.service@beinji.com
التبادلات (إن وجدت)
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customer.service@beinji.com
الهدايا
إذا كان المنتج مُعَلَّمًا كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه إليك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، وسوف يتعرف على إرجاعك.
قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المنتج المتبادل إليك حسب المكان الذي تعيش فيه.
كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك إلغاء طلبك عبر الإنترنت قبل شحن المنتج. سيتم استرداد كامل مبلغ طلبك.
إذا تم شحن المنتج الذي طلبته ولم يتم تسليمه بعد، فلا يزال بإمكانك إلغاء الطلب عبر الإنترنت. سيتم معالجة استرداد أموالك بمجرد استلام المنتج المطلوب من شركة الشحن، مع خصم رسوم الشحن.
لسوء الحظ، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليم المنتج إليك.
لإلغاء عنصر في طلبك، راسلنا على البريد الإلكتروني customer.service@beinji.com